직원 다섯 명이 각자 개인 카드로 AI 구독을 결제해 쓰고 있습니다. 한 사람은 견적서를 붙여넣어 검토를 받고, 한 사람은 고객 명단을 넣어 분류를 맡깁니다. 결제는 경비로 처리되는데, 그 입력이 어디에 얼마나 남는지 확인한 사람은 없습니다.
같은 서비스라도 요금제가 다르면 입력의 학습 사용 여부와 보관 기간이 달라집니다. 유료인지 무료인지가 아니라 개인 플랜인지 기업 플랜인지가 갈림길입니다. 공식 약관과 도움말을 플랜별로 맞춰 보면 사내 기준 문구를 만들 수 있습니다.
유료로 결제해도 학습 제외는 따라오지 않습니다
OpenAI 도움말은 Free, Plus, Pro에서 콘텐츠를 모델 학습에 사용할 수 있다고 적고, 끄려면 사용자가 직접 설정을 바꿔야 한다고 안내합니다. 월 요금을 더 내는 Pro도 같은 개인 플랜 취급입니다.
Anthropic은 2025년 8월 개인 약관을 고쳐 Free·Pro·Max 사용자에게 학습 사용 여부를 고르게 했고, 기존 사용자는 2025년 10월 8일까지 선택해야 계속 쓸 수 있게 했습니다. 개인 플랜 계정으로 쓰는 Claude Code 세션도 같은 범위에 들어갑니다.
Google도 다르지 않습니다. 개인 유료 플랜이라도 Gemini 앱은 활동 저장이 켜져 있으면 대화가 생성형 AI 모델 학습에 쓰인다고 공식 공지에 적혀 있습니다.
비즈니스·엔터프라이즈는 기본값이 약관에 박혀 있습니다
OpenAI 기업용 프라이버시 페이지는 Business, Enterprise, Edu, API 데이터를 기본적으로 모델 학습에 쓰지 않는다고 명시합니다. 명시적으로 옵트인한 경우만 예외여서, 직원 개인 설정과 무관하게 조직 전체에 적용됩니다.
Anthropic 상용 제품도 같습니다. 개인정보 보호 센터는 API와 Claude for Work(Team·Enterprise)의 입출력을 기본적으로 학습에 쓰지 않는다고 설명합니다. 2025년 개인 약관 개정도 상용 약관이 적용되는 서비스에는 적용되지 않았습니다.
Google Workspace 서비스 약관의 '학습 제한' 조항은 고객 허가 없이 고객 데이터로 Workspace 생성형 AI 모델을 학습·조정하지 않는다고 못 박고, 사용자 프롬프트를 고객 데이터로 분류합니다.
끄는 설정은 서비스마다 다른 곳에 있습니다
설정 위치가 제품마다 달라서 "껐습니다"라는 보고만 받으면 확인이 되지 않습니다. 화면 경로를 기준 문구에 함께 적어 두면 점검이 쉬워집니다.
- ChatGPT: 설정 → 데이터 제어 → '모두를 위한 모델 개선'을 끕니다.
- Claude: 설정 → Privacy → 'Help Improve our AI models'를 끕니다.
- Gemini: Gemini 앱 활동 페이지에서 활동 저장을 끕니다.
Claude Team·Enterprise는 소유자가 조직 설정의 Data and Privacy에서 피드백 제출(Rate chats)까지 막을 수 있습니다. 반대로 개인 플랜에는 관리자 권한이 없어 각자 끄는 수밖에 없습니다.
끄더라도 보관 기간이 0이 되지는 않습니다
Anthropic은 학습 설정을 끈 개인 플랜에 기존 30일 보관을 유지하고, 켜면 비식별 형태로 최대 5년까지 학습 파이프라인에 남긴다고 밝힙니다. 5년은 설정을 켠 뒤 새로 시작하거나 다시 이어 간 대화에만 적용됩니다.
OpenAI는 삭제한 대화와 임시 대화를 30일 안에 시스템에서 지운다고 적습니다. Gemini는 활동 저장을 끄면 대화를 72시간만 계정에 두고, 켜면 기본 18개월 뒤 자동 삭제하며 3개월·36개월·무기한으로 바꿀 수 있습니다.
끈다는 것은 앞으로 쓰지 않는다는 뜻입니다. 이미 시작된 학습이나 학습이 끝난 모델에서 내 데이터를 빼내는 버튼은 어느 서비스에도 없습니다.
피드백 버튼 한 번이 예외를 만듭니다
OpenAI는 개인 플랜에서 좋아요·싫어요를 누르면 학습을 꺼 둔 상태라도 그 대화 전체를 학습에 쓸 수 있다고 안내합니다. 민감한 내용을 다룬 대화에서는 평가 버튼을 누르지 않는 편이 안전합니다.
Anthropic도 피드백과 버그 신고를 기본 미사용 원칙의 예외로 둡니다. 상용 플랜에서도 관련 대화 전체를 최대 5년 보관하며, 사용자·고객 ID와 분리한 뒤 사용한다고 설명합니다.
Gemini 역시 활동 저장을 끈 상태에서도 피드백을 보내면 학습에 쓰일 수 있다고 적혀 있습니다. 세 서비스 모두 같은 구멍이 열려 있는 셈입니다.
정책 위반으로 분류된 대화는 훨씬 오래 남습니다
Anthropic은 자동 시스템이 이용 정책 위반으로 표시한 입출력을 최대 2년, 신뢰·안전 분류 점수를 최대 7년 보관합니다. 학습 설정을 껐든 켰든, 개인이든 조직이든 같은 예외가 걸립니다.
Google은 사람이 검토한 대화는 활동을 삭제해도 최대 3년까지 따로 보관한다고 공지합니다. 앞에서 본 30일·72시간·18개월은 아무 표시도 붙지 않은 평범한 대화의 기준입니다.
법원 보존 명령은 삭제 약속보다 앞섭니다
2025년 뉴욕타임스 소송에서 OpenAI는 법원 명령에 따라 삭제한 대화까지 보존해야 했습니다. 대상은 ChatGPT Free·Plus·Pro·Team과 무보존(ZDR) 계약이 없는 API였고, Enterprise와 Edu는 영향을 받지 않았습니다.
OpenAI는 그 의무가 2025년 9월 26일 끝났다고 공지하면서도, 2025년 4~9월 사용자 데이터 일부는 법적 의무 이행 목적으로만 제한 보관한다고 밝혔습니다. 약관에 붙은 "법적으로 보관해야 하는 경우는 제외"라는 단서가 실제로 작동한 사례입니다.
그래서 '30일 뒤 삭제'는 우리와 맺은 약속이 아니라 평시 기본값으로 읽어야 합니다. 삭제 기간을 고정하려면 계약 조건으로 따로 받아야 합니다.
기업 플랜은 학습을 막는 대신 보관이 길어집니다
Claude Enterprise는 보관 기간을 따로 설정하지 않으면 데이터를 무기한 보관합니다. 소유자 권한으로 조직 설정의 Data and Privacy에서 최소 30일 이상으로 지정할 수 있고, 기준은 마지막 활동 시점입니다.
OpenAI도 Enterprise·Edu는 관리자가 보관 기간을 정하고, 삭제한 대화는 30일 안에 제거한다고 적습니다. 기업 플랜으로 옮긴 뒤의 과제는 학습 차단이 아니라 보관 기간 설정입니다.
이 기준이 맞지 않는 상황도 있습니다
개인 플랜은 관리자가 설정 상태를 확인하거나 강제할 방법이 없습니다. 직원이 껐다고 말하면 그 말에 의존해야 하므로, 감사나 고객 요구에 증빙이 필요한 조직에는 개인 플랜이 맞지 않습니다.
코딩 도구와 커넥터는 별도 설정을 따릅니다. OpenAI는 Codex의 환경 포함 설정이 ChatGPT 설정 변경으로 바뀌지 않는다고 안내하고, Anthropic은 커넥터로 읽은 원문은 제외되지만 대화에 직접 붙여넣은 내용은 포함된다고 밝힙니다.
주민등록번호나 건강정보처럼 법으로 묶인 데이터는 토글로 해결되지 않습니다. 이때는 무보존 계약이나 처리 위탁 계약을 먼저 확인해야 합니다.
사내 기준 문구는 이렇게 쓰세요
아래 다섯 줄이면 대부분의 조직에서 바로 쓸 수 있습니다. 서비스 이름이 아니라 플랜 종류로 적는 것이 핵심입니다.
- 고객 정보와 미공개 자료는 회사가 계약한 기업 플랜 계정에서만 입력합니다.
- 개인 플랜을 업무에 쓸 때는 학습 설정을 끄고 설정 화면을 캡처해 보관합니다.
- 민감한 대화에서는 좋아요·싫어요와 버그 신고를 누르지 않습니다.
- 기업 플랜을 도입하면 관리자 보관 기간을 먼저 지정합니다. 미설정 시 무기한인 제품이 있습니다.
- 삭제 요청 뒤에도 최대 30일, 표시된 대화는 수년간 남는다고 전제합니다.
근거는 각 서비스 공식 문서에서 바로 확인할 수 있습니다. OpenAI 기업용 프라이버시와 Anthropic 개인정보 보호 센터를 분기마다 다시 보기를 권합니다. 도입 기준을 함께 정리할 때는 실무 가이드 글과 Codeforest를 참고하세요.
결론: 플랜 이름이 아니라 계약 종류로 구분하세요
개인 플랜은 유료든 무료든 사용자 설정에 달려 있고, 손대지 않으면 입력이 학습에 쓰일 수 있습니다. 비즈니스·엔터프라이즈는 약관 수준에서 학습 제외가 기본이라 직원 개인의 실수에 흔들리지 않습니다. 이 차이가 요금 차이보다 중요합니다.
다만 학습을 막아도 보관은 남습니다. 삭제 후 30일, 표시된 대화 2년, 분류 점수 7년, 법원 보존 명령 같은 예외를 전제로 기준 문구를 써 두면 도구가 바뀌어도 그대로 쓸 수 있습니다.
